大家好,今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題,就是關(guān)于酒店團(tuán)隊(duì)預(yù)訂服務(wù)的問題,于是小編就整理了4個(gè)相關(guān)介紹酒店團(tuán)隊(duì)預(yù)訂服務(wù)的解答,讓我們一起看看吧。
酒店預(yù)訂員是做什么的?
預(yù)訂員的工作職責(zé):
1、接受通過各種途徑(網(wǎng)上、電話、傳真等)的客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求(客房、用餐、會(huì)議等),并予以妥善解決 。
2、辦理團(tuán)隊(duì)及散客的訂房事宜。
3、做好預(yù)訂資料的存檔工作,使所有預(yù)訂客房數(shù)據(jù)得以正確匯總,對(duì)沒有按時(shí)抵店的保證類預(yù)訂客人提供保留權(quán)。
4、搜集有關(guān)信息資料,準(zhǔn)確記錄并妥善處理客人的預(yù)訂變更要求。
5、每天為酒店相關(guān)部門提供詳盡的預(yù)期抵店客人資料;與各部門協(xié)調(diào)合作工作,使酒店達(dá)到最理想的開房率,使各部門可以根據(jù)預(yù)測(cè)出租率合理安排工作。
6、定期為營銷部、高層決策部門提供信息反饋及客源動(dòng)態(tài)表。
7、接聽客戶對(duì)酒店/機(jī)票等產(chǎn)品信息的咨詢電話,并予以解答。
8、按時(shí)完成部門經(jīng)理安排的其它工作。
怎么訂購團(tuán)隊(duì)機(jī)票?
團(tuán)隊(duì)機(jī)票訂購的方法如下
1、如果想要購買團(tuán)隊(duì)機(jī)票,需要滿足人數(shù)的要求。一般都是10人以上,還必須要提前提出申請(qǐng)。
2、申請(qǐng)團(tuán)隊(duì)機(jī)票,可以直接找到正規(guī)的票務(wù)公司去預(yù)定。當(dāng)票務(wù)公司收到具體的申請(qǐng)后,就會(huì)跟航空公司的內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。然后再去把團(tuán)隊(duì)人員的名單數(shù)量整理出來,之后再去申請(qǐng)比較低的價(jià)錢
旅游團(tuán)隊(duì)入住旅館,正確的登記方法是什么?
建議通過旅行社預(yù)定酒店,這樣價(jià)格會(huì)優(yōu)惠很多。然后統(tǒng)一將入住客人的姓名、性別、身份證號(hào)告訴旅行社,旅行社在將入住客人信息提前告訴酒店,酒店好安排房型和樓層,客人到酒店后將身份證集中后交給前臺(tái)掃描和把客人信息錄入相對(duì)應(yīng)的房間后就可以領(lǐng)鑰匙入住了。(以上內(nèi)容是本人旅游的經(jīng)驗(yàn),如有不對(duì),敬請(qǐng)諒解)
怎么團(tuán)體訂酒店?
1、預(yù)防團(tuán)體酒店預(yù)訂過程的陷阱 首先我們不要貪圖便宜,選擇更多才會(huì)得到最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一些小旅館會(huì)打著超低的價(jià)位優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來誤導(dǎo)客戶,所以選擇是一定要慎重。
2、網(wǎng)上預(yù)訂的好處 預(yù)訂完全免費(fèi),享受超低價(jià)位,團(tuán)體酒店預(yù)訂避免找房的困擾。
3、符合客戶需求
4、網(wǎng)上預(yù)訂要注意 找到適合的酒店,點(diǎn)擊要預(yù)訂的房間數(shù),填寫個(gè)人資料,確認(rèn)提交。
5、預(yù)訂的時(shí)間 建議最多提前辦個(gè)月,一般提前2-3天就可以。如果是節(jié)假日和旅游旺季最好提前5-6天甚至更早些。
6、付款方式 在網(wǎng)站上直接付費(fèi)預(yù)訂,可優(yōu)先保證住房,并且享受網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠價(jià)。在酒店前臺(tái)也可直接付費(fèi),提供本人身份證即可。
另外,預(yù)訂有時(shí)會(huì)需要進(jìn)一步擔(dān)保,主要是因?yàn)橐恍┨厥馇闆r的發(fā)生。假如客戶未能到酒店,房費(fèi)不予退還,用于彌補(bǔ)酒店保留房間造成的損失,客戶在到達(dá)酒店后這部分就充抵房費(fèi)。如果抵店時(shí)間比較晚,可以先付房費(fèi)要求酒店保留,酒店在房間緊張的情況下會(huì)要求預(yù)訂客人提供擔(dān)保。大型的展會(huì)活動(dòng)和黃金期間都會(huì)有這方面的擔(dān)保。
選擇好酒店后,就要看其他的硬件要求了。硬件條件要符合自己的要求,這樣才能獲得最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。例如客戶需要的活動(dòng)輔助一類。活動(dòng)場(chǎng)景布置,因此在訂酒店時(shí)要明確需要的布景現(xiàn)場(chǎng)。
到此,以上就是小編對(duì)于酒店團(tuán)隊(duì)預(yù)訂服務(wù)的問題就介紹到這了,希望介紹關(guān)于酒店團(tuán)隊(duì)預(yù)訂服務(wù)的4點(diǎn)解答對(duì)大家有用。