大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于酒店預訂專員簡歷的問題，于是小編就整理了3個相關介紹酒店預訂專員簡歷的解答，讓我們一起看看吧。
預定專員什么意思？
崗位職責:
1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。
2.接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。
3.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。
4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。
什么是機票預定員？
機票預定員其實也就是航空售票員，只是預定員的工作內(nèi)容是：根據(jù)上門或者電話網(wǎng)絡客人的行程需要，查詢航班，以及為旅客預定座位或者其他特殊服務（如機上餐食預定等等）。在旅客確定出票后，再轉(zhuǎn)交給出票組來負責。預定員有的時候還得為旅客解答航班退改簽等問題。
五星級酒店做服務員分別做些什么？什么人都可以做嗎？
⑴按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗；
⑵認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
⑶熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務；
⑷客人到店時，要主動向客人問好；
⑸為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；
⑹準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)；
⑺與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；
⑻熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作；
⑼做好各類報表打印及統(tǒng)計工作；
⑽能獨立安排散客或團隊的房間；
⑾檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實；
⑿靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題；
⒀了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作；
⒁認真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報；
⒂認真做好預訂工作；
⒃準確為客人提供叫醒服務；
⒄辦理外借物品手續(xù)；
⒅辦理客人存、取行李手續(xù)。 ⒈接待散客的工作規(guī)程：
⑴向客人微笑問好，詢問其是否已預訂；
⑵查訂房，核對有關細節(jié)（到達的人數(shù)、時間等）；
⑶請客人出示身份證或護照；
⑷按客人要求分配房間；
⑸協(xié)助客人填寫出入住登記表，檢查登記卡并核對有關證件；
⑹確認客人的離店日期、房價、房間種類及付款方式；
⑺飯店為磁卡鑰匙，應制作房卡，然后將住房卡交于客人，并祝客人住得愉快。 ⒉接待團隊的工作規(guī)程：
⑴團隊當天未到前預排房間；
⑵團隊抵店時，可由主管及有關人員迎接，可致歡迎詞并簡單介紹飯店的情況；
⑶將裝有房卡的信封他發(fā)給客人；
⑷主管或有關人員，將客人送至電梯；
⑸客房部服務員應在電梯口迎接客人，問候、引領客人進入客房；
⑹接待員要與陪同、領隊確認用房數(shù)有無變化；人數(shù)及客人姓名有無變化；用餐要求有無變化；對叫醒服務的要求；離店安排；
⑺行李有時在團隊抵店前到，有時在團隊抵店后到，行李到店后，行李部必須盡快組織力量將行李送往客房；
⑻接待員登記團隊入住手續(xù)、更改通知單、特殊要求通知等資料盡快送往有關部門； 預訂員 ⑴按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗；
⑵認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
⑶了解當天及近期的房間情況，房間緊張期間，控制好房態(tài)；
⑷了解當天是否有VIP，如有應知道房號，身份及抵、離時間，做好接待工作；
⑸整理前一天的客房預訂單及總臺返回的NO SHOW 進行歸納；
⑹檢查核對電腦中第二天團隊的預訂；
⑺做好預訂單的資料記錄；
⑻完成好當天預訂工作，未能完成的做好交班工作。
到此，以上就是小編對于酒店預訂專員簡歷的問題就介紹到這了，希望介紹關于酒店預訂專員簡歷的3點解答對大家有用。