大家好，今天小編關注到一個比較有意思的話題，就是關于酒店預訂部職能的問題，于是小編就整理了2個相關介紹酒店預訂部職能的解答，讓我們一起看看吧。
預定員的崗位職責？
崗位職責:
1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。
2.接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。
3.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。
4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。
酒店有哪些部門？
酒店職能部門的劃分和職責概述
1、辦公室
2、財務部 一般由結賬組、審核信用組、成本控制組、會計組、電腦組等組成。 (1)負責向客人提供結賬收銀服務。 (2)審核酒店當天的營業情況，并編制成營業日報表供總經理室參考?！ ?3)負責酒店營業成本和費用的控制與管理?！ ?4)負責酒店各類采購物資的驗收及付款?！ ?5)負責酒店財務核算，編制財務報表?！ ?6)負責酒店電腦系統軟、硬件的維護與管理，并對操作人員進行培訓?！ ?7)制定和完善酒店財務操作和管理制度?！ ?8)負責酒店日常運轉資金的管理。
3、人力資源部 由人事管理、勞動工資福利和員工培訓、質檢員等組成。
4、銷售部 主要職責： (1)分析研究飯店的營銷環境，根據市場和飯店自身的條件選擇合適的目標市場。
5、公關部 由策劃、美工設計、信息整理及公關接待等組成。 主要職能： (1)酒店CI設計與執行，并運用各種媒體和公關手段進行企業形象的系統宣傳?！ ≈饕毮埽骸 ?1)負責接待所有抵店客人。 (2)聯絡和協調飯店對客服工作，及時將客房預訂、實際到客情況、房間報告及客人的特殊要求等對客服務信息傳遞給其他有關部門?！ ?3)提供預訂、問詢、開房、禮賓、行李寄存及運送、商務中心、機場接送等各類前廳服務?！ ?4)負責接受并處理客人投訴 7、客房部 8、餐飲部 由宴會預訂、餐廳服務、會議服務、廚房、客房送餐、酒吧及餐務等組成。 9、康樂部 由桑拿中心、ktv、健身房、臺球室、棋牌室等組成?！ ?1、工程部 由運行組、暖通組、維修組、強電組、弱電組等組 12、安全部 由內保、警衛、門衛及消防等組成?！ ≈饕毮埽骸 ?1)指導并協助酒店各部門采取措施，做好防盜、防火、防災等安全保衛工作，逐步健全安全防范規章制度，積極推行安全工作責任制，保障住店客人和員工的人身財產安全。
酒店一般都有如下部門：
前廳部：一般位于酒店一層大堂，為游客辦理訂房、入住登記、咨詢以及行李存取放送等一系列服務。您在旅程中遇到的任何問題都可以向前臺服務人員進行詢問。此外，酒店前臺還可以為您提供叫早、訂車以及其他代辦服務。
客房部：您旅程的舒適度與客房部提供的服務密不可分。主要表現在您入住房間的整潔衛生、用品齊全、設施完好等方面。此外，您對熱水、冰塊、洗衣、熨衣等方面的要求也由這一部門來為您完成。
餐飲部：多數酒店都擁有兩至三家以上的餐廳以及咖啡廳、酒吧等為您提供餐飲方面的服務。由于酒店講究的是服務質量，所以它的價格也是比較昂貴的。
保安部：負責住店客人安全。如遇黑車宰客、強行兜售、倒匯換匯、偷盜等情況發生均可向前臺及保安人員求助。
康樂部：可分以下幾個部分：健身房、器械健身、球類健身、游泳、桑拿、按摩等。
娛樂：卡拉ok、舞廳、表演等。
美容美發：化妝、按摩美容、理發、染發等服務。
醫療服務：一般高星級酒店都設有醫務室。但只為賓客治療常見的小病、小傷，對嚴重的或判斷不準的，將負責替客人聯系就近的大醫院進行救治。
到此，以上就是小編對于酒店預訂部職能的問題就介紹到這了，希望介紹關于酒店預訂部職能的2點解答對大家有用。