大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于車輛服務(wù)管理細(xì)則的問(wèn)題，于是小編就整理了4個(gè)相關(guān)介紹車輛服務(wù)管理細(xì)則的解答，讓我們一起看看吧。
汽車?yán)锩娴摹?S服務(wù)”是什么意思？
S店是一種汽車服務(wù)方式，包括整車銷售（sale)、零配件（spare part）、售后服務(wù)（service）、信息反饋等（survey），4S是指將四項(xiàng)功能集于一體的汽車服務(wù)企業(yè)，其實(shí)是四個(gè)英文單詞的字頭縮寫。雖然我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的歷史比不上發(fā)達(dá)國(guó)家長(zhǎng)，但是服務(wù)方式的演化基本上也走的是同一條路子，也是國(guó)外汽車行業(yè)一百多年歷史的縮寫。在4S店的建設(shè)上，國(guó)外的車店大都沒(méi)有中國(guó)建設(shè)得豪華，硬件設(shè)施檔次不很高，其投資規(guī)模也不一定比國(guó)內(nèi)車店大，但國(guó)外車店的管理服務(wù)水平等軟件建設(shè)卻是一流的，可謂細(xì)致入微，絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)只讓看外觀，不讓進(jìn)車廂的事情，甚至有的車店都有自己的試車場(chǎng)，客戶可以隨心所欲地挑選和試車。在整個(gè)汽車獲利過(guò)程中，整車銷售、配件、維修的比例結(jié)構(gòu)為2：1：4。維修服務(wù)獲利是汽車獲利的主要部分，對(duì)專賣店的重要性也是顯而易見(jiàn)的。
4S店，是99年以后才逐步由歐洲傳入中國(guó)的舶來(lái)品。由于它與各個(gè)廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷關(guān)系，具有購(gòu)物環(huán)境優(yōu)美，品牌意識(shí)強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，一度被國(guó)內(nèi)諸多廠家效仿。4S店一般采取一個(gè)品牌在一個(gè)地區(qū)分布一個(gè)或相對(duì)等距離的幾個(gè)專賣店，按照生產(chǎn)廠的統(tǒng)一店內(nèi)外設(shè)計(jì)要求建造，投資巨大，動(dòng)輒上千萬(wàn)，甚至幾千萬(wàn)，豪華氣派，環(huán)境舒適。
3S不包括信息反饋。
“五S”指什么 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。
4S店里的服務(wù)顧問(wèn)是干嘛的了？
現(xiàn)在汽車4S店的售后服務(wù)顧問(wèn)主要做的工作 售后服務(wù)核心流程：預(yù)約-準(zhǔn)備工作-接車/落單-修理/進(jìn)行工作-質(zhì)檢-交車/結(jié)賬-跟蹤。
預(yù)約：電話使用技巧。
準(zhǔn)備工作：配件知識(shí)：易損配件、常用配件 業(yè)務(wù)接待的準(zhǔn)備：環(huán)境、設(shè)施的準(zhǔn)備，顧客資料的準(zhǔn)備，內(nèi)部的溝通。
接收車輛/制作訂單：專業(yè)接待規(guī)范、汽車維修費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方法、汽車維修市場(chǎng)價(jià)格參考、 維修合同的簽訂、顧客檔案的管理，汽車售后服務(wù)軟件基礎(chǔ)， 服務(wù)接待技巧。
修理：永遠(yuǎn)為顧客著想，贏得顧客的忠誠(chéng)。
交車/結(jié)賬：財(cái)務(wù)結(jié)算知識(shí)、機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)；保修索賠政策及程序，索賠處理手冊(cè)，索賠案例分析 處理顧客投訴。
跟蹤服務(wù)。
汽車服務(wù)工程專業(yè)可以報(bào)考二級(jí)建造師嗎？
汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)不屬于工程類或工程經(jīng)濟(jì)類專業(yè)，不能報(bào)考二級(jí)建造師。
二級(jí)建造師報(bào)考條件：
具備工程類或工程經(jīng)濟(jì)類中等專科以上學(xué)歷并從事建設(shè)工程項(xiàng)目施工與管理工作滿兩年；
具備其他專業(yè)中專及以上學(xué)歷并從事建設(shè)工程項(xiàng)目施工管理工作滿5年；
從事建設(shè)工程項(xiàng)目施工與管理工作滿15年。
因此，如果想報(bào)考二級(jí)建造師，需要弄個(gè)中專文憑從事施工管理工作滿5年或者從事15年施工管理工作才行
凡遵紀(jì)守法，具備工程類或工程經(jīng)濟(jì)類中等專科以上學(xué)歷并從事建設(shè)工程項(xiàng)目施工管理工作滿2年的人員，可報(bào)名參加二級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格考試。
有兩年施工管理工作經(jīng)驗(yàn)就可以報(bào)考了，你找單位幫你開證明，可以報(bào)考，2017年二建報(bào)名工作正在進(jìn)行，建議你早點(diǎn)準(zhǔn)備報(bào)名工作。
順風(fēng)車對(duì)車輛有什么要求？
注冊(cè)滴滴順風(fēng)車對(duì)車型的要求有：
1、首選必須是7座及以下乘用車，且安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置，并技術(shù)性能符合運(yùn)營(yíng)安全標(biāo)準(zhǔn)。
2、新規(guī)明確了當(dāng)網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到60萬(wàn)千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢，或者行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米，但使用年限達(dá)到8年時(shí)，退出網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)，不強(qiáng)制報(bào)廢。擴(kuò)展資料《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》規(guī)定：
第十三條 服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門依車輛所有人或者網(wǎng)約車平臺(tái)公司申請(qǐng)，按第十二條規(guī)定的條件審核后，對(duì)符合條件并登記為預(yù)約出租客運(yùn)的車輛，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。
城市人民政府對(duì)網(wǎng)約車發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第十四條 從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：
(一)取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；
(二)無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分記錄；
(三)無(wú)暴力犯罪記錄；
(四)城市人民政府規(guī)定的其他條件。
第十五條 服務(wù)所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)出租汽車行政主管部門依駕駛員或者網(wǎng)約車平臺(tái)公司申請(qǐng)，按第十四條規(guī)定的條件核查并按規(guī)定考核后，為符合條件且考核合格的駕駛員，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。參考資料來(lái)源：人民網(wǎng)-網(wǎng)約車轉(zhuǎn)正 私家車需滿足條件可從事專車運(yùn)營(yíng)
到此，以上就是小編對(duì)于車輛服務(wù)管理細(xì)則的問(wèn)題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于車輛服務(wù)管理細(xì)則的4點(diǎn)解答對(duì)大家有用。